PREGUNTAS FRECUENTES

FUNCIONALIDAD

¿CÓMO PIDO UNA COTIZACION?

Para solicitar una cotización lo más rápido es hacer una simulación de la compra, verás en el carrito el resumen del pedido con todos los costos.

Si deseas un presupuesto personalizado, solicítalo por email o por teléfono Whatsapp . Indicando los modelos, las cantidades, tus datos y lugar de entrega.

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

Puedes realizar un pedido a través de nuestra tienda online, añadiendo los productos al carro de la compra y siguiendo las instrucciones que aparecen en la misma.

Además puedes hacernos tu pedido por teléfono Whatsapp o por email. Nuestro equipo de profesionales te atenderán y resolver todas tus dudas. CONTACTANOS

HORARIO Y CONTACTO ESTILO OFICINA

Nuestro horario de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 8:00 am – 5:00 pm. Puede llamarnos dentro de ese horario al Teléfono: (01)  5778854

Y a nuestros asesores comerciales Lunes a Domingo 8:00 am – 9:00 pm. Puede llamarnos ó escribirnos al Whatsapp dentro de ese horario a los Celulares:

Fuera del horario de atención telefónica siempre puede escribirnos un email a :

DUDAS RAZONABLES

¿EN LOS PRECIOS ESTA INCLUÍDO IGV?

  • SI, todos lo precios de la página están incluido 18% de IGV , como también el costo del transporte (Delivery) incluye IGV.
  • En caso de RUC se les emitirá factura electrónica y en caso de persona natural una Boleta electrónica

¿EL ENVIO A DOMICILIO ESTAN INCLUIDOS?

NO. El envió a domicilio tienen un costo aparte dependiendo el distrito de entrega, El precio de envió aparecerán en tu carrito de compras al momento de digitar tu dirección. /ó encaso de solicitar una cotización personalizada también estarán apuntado como ítem aparte para su libre elección.

Pero también tienes la opción de poder venir a recogerlo a nuestro almacén ( Almacén: Av. Manco Capac # 933, Villa María del Triunfo -Lima )

¿TENGO QUE PAGAR EL TOTAL DE MI PEDIDO?

El pago siempre se realiza por adelantado porque la mayor parte de nuestros productos no se encuentran en stock y, por lo tanto, se fabrican expresamente para ti. Pero también puedes comunicarte con un asesor y pagar un adelanto 50% y el otro 50% cuando lo recibas luego de tu conformidad.

Para pagar tu pedido dispones varias formas de pago: tarjeta de Débito o Crédito, Transferencia Bancaria, Pago Link, Deposito en Efectivo

¿PROBLEMAS?

¿LOS MUEBLES VIENEN ARMADOS?

SI, nosotros nos encargamos del acarreo e instalación en el domicilio, lo dejamos listo para para usar (solo en Lima) Para garantizar que lleguen en perfecto estado los muebles a tu domicilio se envían Embalados, En caso de entrega ó envíos a provincia se enviaran embalados en cartón corrugado y film plástico con cinta de embalaje debidamente roturado, con instrucciones para un fácil y sencillo armado.

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS A MI PEDIDO YA PAGADOS?

SI, al momento de que nosotros recibimos la notificación de compra por la web, nos ponemos en contacto con el cliente para reforzar los detalles de lo solicitado le brindamos mayor información y resolvemos todas sus dudas, como el color, la forma, la distribución entre otros detalles. Luego de confirmar recién se empieza con la fabricación.

  • Le recomendamos que si realizo la compra y efectuó el pago, pero quiere cambiar algunos detalles se comunique con nosotros de inmediato lo mas pronto posible.

¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?

Aceptamos devoluciones inmediata por errores derivados en el envío o que no correspondan con el artículo solicitado por el cliente.

SOLUCIONES

¿HACEN MUEBLES A MEDIDA?

, la mayor parte de nuestros muebles de oficina son fabricados a medida. Para solicitar un presupuesto personalizado, ponte en contacto con nosotros en indicando el producto y características y recibirás el presupuesto lo antes posible. CONTACTO

¿REALIZAN PROYECTOS ?

, contamos Arquitectos y Diseñadores de Interiores para el desarrollo de proyectos, Atendemos tu proyecto personalizado a través de: contacto@estilooficina.com

¿VENDEN A PROFESIONALES?

SI, En Estilo Oficina cuidamos de los profesionales. Si eres interiorista, arquitecto, decorador o tu trabajo se centra en equipar oficinas y espacios de trabajo o públicos, ponemos a tu disposición nuestros productos y servicios con condiciones especiales. Envíanos un correo para ofrecerte las mejores opciones de colaboración:: contacto@estilooficina.com

ENVIOS E INSTALACION

SOBRE LOS ENVIOS

FORMAS DE ENVÍO LIMA Y DISTRITOS

Su pedido una vez finalizado el proceso de fabricación será informado el cliente para la coordinación de Envió a Domicilio o Recojo en Almacén.

Recojo en Almacén: el cliente puede recoger sus productos en nuestra Planta :Jr. Inca Pachacutec N° 981  / Mz. 7R – Lt 3 / Villa María del Triunfo -Lima

Envió a domicilio: se realizara con nuestra movilidad y nuestro personal que se encargara del acarreo y la instalación. (tiene un costo adicional)

FORMAS DE ENVÍO A DEPARTAMENTOS Y PROVINCIAS DE PERÚ

Su pedido una vez finalizado el proceso de fabricación será informado el cliente le enviaremos fotos de sus productos para luego ser embalados con cartón corrugado, cinta de embalaje y stretch film.

Entrega en agencia: nos encargamos de llevar los productos ya embalados a la agencia de transporte de su preferencia (el envió a agencia tiene un costo adicional dependiendo el distrito donde se encuentre ubicado)

  • El cliente pagara el servicio de la agencia(Lima-provincia) al momento de recoger los productos
  • Los productos solo serán despachados luego a ver realizado la cancelación total.

¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO?

SI, su ejecutiva de ventas lo mantendrá informado en todo momento sobre el estado de su pedido.

TIEMPO DE ENTREGA E INSTALACION

¿CUANTO TIEMPO DEMORARA MI PEDIDO?

Los productos de nuestra web HAY QUE FABRICARLOS. Esto supone un proceso y un tiempo necesario para elaborar su artículo según sus especificaciones.

La fabricación nacional nos permite personalizar su muebles o sillas, con gran variedad de medidas, colores, mecanismos, opciones, y siempre expresamente para usted.

Los plazos de fabricación empezarán a contar al día siguiente de confirmación del pago.

El proceso de fabricación y preparación del envío se ha optimizado al máximo, pudiendo variar de 3 a 10 días laborables dependiendo el modelo del producto. sabemos que el tiempo es importante y por ese motivo hemos puesto el tiempo en cada producto.

¿LO SUBEN HASTA MI OFICINA O DOMICILIO?

Si, solo en la opción de envió a domicilio, El cliente nos tiene que informar antes de la fabricación a que piso se subirá para tener en consideración la cantidad de personal y la modulación del mobiliario, Este servicio está disponible para Lima Metropolitana.

¿CUANTO TIEMPO DEMORARA LA INSTALACION?

El tiempo de instalación depende mucho del modelo, muchos de nuestros muebles se entregan completamente armados y listo para usar, en modelos como los escritorios en forma de L y los módulos múltiples, toman 10 -30 minutos en el lugar.

  • Cabe resaltar que es responsabilidad del cliente tener habilitado y libre el espacio donde se realizara la instalación
  • En caso de muebles empotrados, el cliente debe informar si la pared son en concreto ó drywall  (en caso de drywall la pared ya debe de contar con refuerzos interiores)
  • El cliente deberá dar la facilidades de ingreso a nuestro personal como también un punto de corriente cerca al lugar de la instalación.

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